法律问答
在快手上货到付款买的手机有问题。卖家的快手号被封了。如果你不能联系卖家,你该怎么办?
消费者维权
2024-05-02 21:26:05
律师解答共有3条
买家账号被封会导致双方无法联系,但是不影响卖家订单正常发货。闲鱼交易遵循法律依据:《淘宝网超时说明》中淘宝网通用交易超时规则。当交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”时,自卖方操作“发货”之时起,如买方未在以下时限内确认收货且未申请退款的,默认买家已收到货物质量符合交易双方的约定,交易成功:1、快递、EMS及不需要物流的商品10天内;2、平邮商品30天内所以买家由于账号被封无法手动确认收货,也不影响卖家正常收货款。从发货日期计算,10天后系统将自动确认收货。闲鱼卖家防骗指南:1、发货之前,无论东西是否贵重都要和客户进行沟通好。保存一定的证据,避免出现买家将产品弄坏了寄回来的现象。2、贵重产品一定要进行保价,要录制好视频。寄快递的时候也要录制好视频,检查好产品的一个完整性。3、寄件的时候,其实可以在茶农内部做一个小标记,避免买家发回来的产品调包了。4、不要去卖违禁产品,
比如
香烟这些。5、订单不要去私下改,要改就直接在拍一个产品。6、这一个账号进行沟通交流,就是这一账号拍下产品。不要几个号沟通交流,几个号来拍产品。不要相信这种的买家。7、能不包邮就不包邮,一旦发生了纠纷邮费钱没有人给报销。以上内容参考:淘宝网服务中心—淘宝网超时说明
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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