你好??我想咨询一下??我的衣服不合适??我找商家换货??我们协商好了使用XX快递??费用都由我付??让他们收到货??赶紧给我发过来??我发货有一星期了吧??他们还没给我发货??我昨天问他们??他们居然还给我说要单号??在给我查查??当时我们说好了的??他们说给我备注的??也太不当回事了??这种情况我可以投诉吗??谢谢
消费者维权
2019-07-11 17:40:05
律师解答共有2条
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根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
1、协商解决；
2、投诉、调解；
3、行政申诉；
4、提请仲裁；
5、提起诉讼。 -
消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
