快递员显示已经签收了，但是本人根本没有收到，这是谁的责任啊
消费者维权
2024-05-06 13:04:07
律师解答共有3条
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法律分析：未收到货物，快递显示已签收，货物损失由快递公司承担。快递新国标对验收有明确的规定：收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况，收派员应当告知收件人先验收内件再签收，快递企业与寄件人另有约定的除外。快递代签属于违规操作，可以起诉。法律依据：《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
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通过诉讼途径解决
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你可向快递公司查询
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
