商家连续发错货物
消费者维权
2024-05-10 12:58:03
律师解答共有3条
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当商家连续发错货物时，消费者有权要求商家承担补发、更换、退货或赔偿损失的民事责任。根据《消费者权益保护法》第24条规定，消费者可以要求商家按照国家规定或当事人约定进行退货，并要求商家履行更换、修理等义务。在此过程中，消费者应保留相关证据，如订单信息、错发货物照片等，以便维权。
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当商家发错货物时，消费者可以要求商家赔偿损失。根据《消费者权益保护法》第55条规定，如果商家明知商品存在缺陷仍然向消费者提供，造成消费者损害的，消费者有权要求商家承担赔偿责任。
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为避免商家发错货物的情况再次发生，消费者可以采取以下措施：首先，下单时务必仔细核对商品信息，确保订单准确无误；其次，收到货物后及时检查，如发现错发或损坏，立即与商家联系并拍照留存证据；最后，如商家不予处理或处理不当，可寻求消费者权益保护组织或法律途径维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
