你好，顾客在我店购买含有桃胶的产品，当时没贴不适用人群标签，现在投诉我要求赔偿，产品价值9.9元
消费者维权
2024-05-11 16:50:20
律师解答共有3条
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如果顾客因产品缺少不适用人群标签而要求赔偿，首先，您可以与顾客进行协商，解释原因并提出合理的赔偿方案。如果协商不成，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉商品的真实情况。因此，建议您向消费者协会举报此事，以便得到更专业的指导和帮助。
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若顾客要求退货退款，您应先与顾客沟通，了解退货原因。如产品确实存在问题，您应接受退货退款请求。同时，确保退货流程符合相关法律法规，保障双方权益。如存在争议，可寻求消费者协会或相关部门的协助。
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为避免类似问题再次发生，您应确保所有产品均贴上明确的不适用人群标签，并遵循相关法律法规。同时，加强员工培训，提高其对消费者权益保护的认识。此外，建立完善的售后服务体系，及时响应并解决消费者的问题和投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
