法律问答
我在拼多多买鞋不合适,退了,但是商家说有磨损影响二次销售拒绝怎么办
消费者维权
2024-05-11 20:52:06
律师解答共有3条
法律分析:如果因为买家或商品存在问题,导致消费者无法正常使用商品,在这种情况下买家可以提出退货、退款申请。如果是在实体店购买的,商品没有质量问题,那么商家是可以拒绝退款的。网购的话可以消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是消费者定做的,易腐烂的在线消费的商家可以拒绝退款。商家不同意的话可以向消费者协会进行投诉。如果卖家标有“七天无理由退款”,只要退回的商品不会影响二次销售,卖家也
会同
意退款。如果卖家拒绝了买家提出的退款申请,这肯定是商家“自认为”商品或销售行为不存在过错,拒绝退款属“合理”操作。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。衍生问题:什么是七天无理由退货?“7天无理由退换货”指卖家使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货。1、买家在收到货品后因不满意货品退换货;2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题;3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货,买家承担发货和退货邮费。
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
影响二次销售怎么成功退货
消费者维权
2045
卖家说物品二次损坏怎么办
消费者权益保护常识
2374
退货影响二次销售消费者也要负责任
购物消费纠纷
37361
店主说已经用过了,以影响二次销售为由拒绝退款。我该怎么办?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
人咨询过
继续咨询
店主说已经用过了,以影响二次销售为由拒绝退款。我该怎么办?
无论是退货,抑或是退款,都必须买卖双方协商一致!如果在对方明显违反交易规则的情况下,拒绝退款或退货等
人咨询过
继续咨询
店主说已经用过了,以影响二次销售为由拒绝退款。我该怎么办?
无论是退货,抑或是退款,都必须买卖双方协商一致!如果在对方明显违反交易规则的情况下,拒绝退款或退货等
人咨询过
继续咨询
店主说已经用过了,以影响二次销售为由拒绝退款。我该怎么办?
无论是退货,抑或是退款,都必须买卖双方协商一致!如果在对方明显违反交易规则的情况下,拒绝退款或退货等
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1670
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1215
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
865
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
760
判决抵押无效如何处理
抵押担保
530
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
600
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
抚顺律师
抚顺县律师
清原律师
新宾律师
新抚区律师
东洲区律师
望花区律师
顺城区律师
沈阳律师
大连律师
鞍山律师
朝阳律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权