在运输过程中，快递公司把我退货的衣服弄脏了，导致商家拒收怎么办？
消费者维权
2024-05-17 09:22:10
律师解答共有3条
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法律分析：在快递运输途中，包装破损等情况把新衣服弄脏的情况也可能会出现，你可以拒绝签收，快递公司会把包裹返回，与寄出方解决处理，一般情况下，快递公司不会抵赖。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗(三)寄件人、收件人的过错。
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您好，建议协商处理，若协商未果可向该平台投诉
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你好，建议双方协商解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
