跟商家买的鞋子。他给我发错尺码了。买鞋子的时候我自己给了邮费的。现在穿不了退回去。他说让我承担退回去的运费。
消费者维权
2024-05-18 16:28:05
律师解答共有3条
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如果卖家拒绝承担因发错货导致的退货运费，您首先可以尝试与卖家进一步沟通，明确责任并要求其承担运费。若沟通无果，您可以考虑向平台客服投诉，申请平台介入处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有公平交易的权利，卖家应当对其发错货的行为负责，并承担由此产生的退货运费。
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若卖家同意承担运费但要求您先垫付，您可以要求卖家提供明确的运费支付方式或承诺在收到退货后退还您垫付的运费。为确保权益，建议您在垫付运费时保留相关凭证，如快递单号、支付截图等，以便后续与卖家核对和申请退款。
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如果卖家坚持让您承担运费，报警可能不是最合适的处理方式。因为这种情况通常属于民事纠纷，更适合通过协商、投诉或诉讼等方式解决。您可以先尝试与卖家沟通，若沟通无果，可以向平台投诉或寻求消费者协会的帮助。在必要时，您还可以考虑向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
