春节期间，楼上住户热水管漏水，我家屋顶等多处进水，卧室被褥、床垫、地板、橱柜多处被泡，造成一定经济损失，经多次协商后，楼上住户以物业、热力公司的责任推诿扯皮，迟迟不赔偿，该如何处理？
2019-07-15 10:35:37
律师解答共有2条
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根据交通事故处理方式的不同，由不同的部门及人员参与赔偿数额的核算。
一、双方协商解决的；
各方当事人，以及保险公司参与核算。《道路交通事故处理程序规定》第十三条第二款：非机动车与非机动车或者行人发生财产损失事故，基本事实及成因清楚的，当事人应当先撤离现场，再协商处理损害赔偿事宜。 -
特殊情况下司法可酌情考虑客户的机会利益损失
所谓机会利益，即机会本身而言，对当事人意义重大，尽管机会的存在不一定必然最终使当事人受益，但是当事人对可能带来收益的机会具有合理期待。
基于系统故障导致客户的交易损失，往往不仅仅限于实际发生的证券交易损失，更多体现在客户的机会利益损失。
但是，基于客户往往不能举出充分证据予以证明，而无法获得赔偿。事实上，无论是基于违约还是侵权，法官在特定条件下均可酌情考虑客户的机会利益损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
