在网上买一手表。主播说是保证正品，假一赔四。我收到货发现他们提供的证书没有防伪码，说明不是正品。应该如何索赔？
网络购物
2024-05-23 15:56:04
律师解答共有3条
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可以联系客服协商退货，或向工商部门、消协投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者遭遇假货可向销售者或网络交易平台索赔，要求承担连带赔偿责任。如不及时处理，可能面临维权困难，损失难以追回。
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针对直播卖假货问题，常见处理方式包括与客服协商退货、向工商部门或消协投诉、通过法律途径维权。选择哪种方式取决于具体情况，一般建议先尝试协商，无果后再考虑投诉或法律途径。
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遇直播卖假货，可先与客服协商退货，若遭拒可打12315维权，或起诉网络交易平台。根据《消费者权益保护法》，消费者有权向销售者或平台索赔，要求承担连带赔偿责任。及时处理，保护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
