你好，律师！我在微信上买了一双鞋。在购买之前，我咨询了卖家是否是正品。她说是真的，然后她说她也支持退货和换货。付款方式是微信转账。收到鞋子后，我拿去检查是假鞋。她想退货，但她删除了我。我该怎么办？谢谢你
消费者维权
2024-05-25 18:01:42
律师解答共有3条
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
