法律问答
你好,律师!我在微信上买了一双鞋。在购买之前,我咨询了卖家是否是正品。她说是真的,然后她说她也支持退货和换货。付款方式是微信转账。收到鞋子后,我拿去检查是假鞋。她想退货,但她删除了我。我该怎么办?谢谢你
消费者维权
2024-05-25 18:01:42
律师解答共有3条
消费者维权可以向有关行政部门申诉。
比如
在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
你好,退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴,以免自己的权益受到侵害。
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