法律问答
买到有瑕疵的商品时消费者可以如何解决?
消费者维权
2024-05-29 01:28:05
律师解答共有3条
买到瑕疵商品,可要求退货或换货。依据《消费者权益保护法》第二十三条,经营者应保证商品质量,消费者有权要求赔偿。如不及时处理,可能导致权益受损,影响消费体验。
处理瑕疵商品,常见方式为退货、换货或索赔。选择时,需考虑商品瑕疵程度、购买时间、经营者态度等因素。轻微瑕疵可选换货,严重瑕疵或影响使用则应退货或索赔。
买到瑕疵商品,应及时处理。若商品轻微瑕疵,可与商家协商换货;若瑕疵严重,影响使用,可要求退货并退款;若因商品瑕疵造成损失,还可向销售者或生产者索赔。
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