也就是说,我在拼夕买了一个耳机,但是当我能听到的时候,我听不到,然后我告诉商家,但是一直没有得到有效的解决。然后我申请了只退款,钱已经到了,但是商家给我发了一条信息,说不支持只退款。我需要退钱吗?
消费者维权
2024-05-29 15:58:06
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。