淘宝买的产品有缺陷。商家说再补发一个,然后退回之前的产品价值20-30左右。不退会怎么样?会被列入诚信黑名单吗?
消费者维权
2024-06-12 09:28:08
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消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者受到不公正的对待,或者购买的产品出了差错(虚假、损坏),得不到商家的有效回应,就可以拨打315(消费者权益保护组织)的热线——12315进行投诉。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。