电动汽车产品质量问题的解决之道
产品质量
2024-06-17 07:20:23
律师解答共有3条
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电动车质量问题投诉的具体流程如下：首先，消费者应尝试与商家协商退换，并提供三包售后服务。若商家不配合，消费者可携带车辆所有人的身份证明、购买车辆的税务发票凭证、不能登记上牌的凭证等材料，前往当地工商管理部门进行投诉，或拨打12315服务热线投诉。在整个过程中，保留相关证据如发票、合格证等至关重要，以便在投诉时提供证明。
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电动车质量问题投诉时，常见的证据包括购买凭证（如发票或收据）、电动车的合格证、维修记录（如有）、与商家的沟通记录（如短信、邮件或录音）等。这些证据有助于证明购买事实、车辆质量问题及与商家的协商过程，提高投诉的效率和成功率。
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如果电动车质量问题导致您受伤，您有权要求商家承担赔偿责任。首先，应收集相关证据，如医疗记录、事故现场照片等，证明伤害与电动车质量问题有关。然后，与商家协商赔偿事宜，若协商无果，可向工商管理部门投诉或向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家应承担相应的赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
