在线下手机店买手机，当晚发现网络有问题，加上拍照特别模糊，手机店不给退换
消费者维权
2024-06-17 18:22:04
律师解答共有3条
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如果手机店拒绝退换存在问题的手机，你可以向工商局投诉。首先，准备好购买凭证、手机问题证据等相关材料。然后，拨打12315投诉电话，或前往当地工商局进行投诉。在投诉时，详细陈述手机的问题以及手机店拒绝退换的情况。工商局会根据你的投诉进行调查，并帮助你调解纠纷。如果手机确实存在质量问题，根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿损失。
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除了向工商局投诉，你还可以尝试以下途径解决手机退换问题：首先，与手机店协商，明确手机存在的问题并要求退换；其次，如果协商无果，可以联系消费者协会寻求帮助；最后，如果问题仍未解决，可以考虑通过法律途径，如起诉手机店来维护自己的权益。
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如果手机店拒绝退换存在问题的手机，并且手机确实存在质量问题，根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，你有权要求手机店进行赔偿。赔偿范围可能包括修理费用、退换货的运费等直接损失，以及因手机问题导致的其他合理损失。在要求赔偿时，建议保留好相关证据，如购买凭证、手机问题照片等，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
