寄快递，快递未揽收，没有物流记录，但是快递丢失，快递公司拒绝赔付
消费者维权
2024-06-19 08:52:04
律师解答共有3条
-
如果您的快递在未被揽收的情况下丢失，且快递公司拒绝赔付，您首先可以尝试与快递公司协商解决。如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或邮政管理部门投诉，寻求他们的帮助和支持。同时，根据《快递市场管理办法》第二十条规定，快递公司应当按照与用户的约定依法赔偿。因此，您可以根据该法律规定，要求快递公司承担相应的赔偿责任。
-
除了要求赔偿外，您还可以选择向消费者协会或邮政管理部门投诉，以维护自己的合法权益。同时，如果快递公司存在违法行为，您还可以考虑向相关部门举报，以促使快递公司改正错误并避免类似问题再次发生。
-
根据《快递市场管理办法》第二十条规定，快递公司应按照与用户的约定依法赔偿。若双方未约定赔偿事项，对于购买保价的快件，应按保价金额赔偿；对于未购买保价的快件，则按照《邮政法》和《合同法》等相关法律规定进行赔偿。因此，快递公司应根据具体情况，依法进行赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
