我是做电商的，售卖的垃圾袋标注的是50只一件，买家买了100只，实际收到98只，我在描述里面告知一件里面会有±2的误差，发现少可以找客服，这种行为是否存在欺诈消费者
网络购物
2024-06-20 11:44:04
律师解答共有3条
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您的行为不属于欺诈消费者。
您已在商品描述中明确告知存在±2的误差，并提供了解决方案，即找客服处理。这符合《消费者权益保护法》中的诚信原则，不构成欺诈。若未及时处理误差问题，可能导致消费者投诉或纠纷，影响店铺信誉。 -
针对此类问题，常见的处理方式包括与买家协商补发或退款。
具体选择哪种方式，应根据实际情况和买家意愿来定。补发可维持交易，提升买家满意度；退款则能迅速解决问题，避免后续纠纷。务必确保处理方式合法合规，保障消费者权益。 -
不构成欺诈，但应妥善处理。
1. 与买家沟通，了解具体情况和需求。
2. 若买家要求补发，则尽快安排并发货。
3. 若买家选择退款，则按照平台规定流程操作退款。
4. 注意保留相关沟通记录和凭证，以备后续可能出现的纠纷。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
