法律问答
一位消费者在商场购买了一台热水器。由于热水器本身的质量问题,发生了爆炸事故。消费者的身体和财产受到不同程度的伤害。现在他想通过法律手段获得赔偿。请告诉消费者他可以采取什么法律手段来获得救济,解释他们的利弊,并给消费者一个建议,使他们能够获得最大的赔偿。
消费者维权
2024-06-21 19:38:05
律师解答共有3条
作为消费者,当我们的权益受到侵害的时候,我们可以通过哪些手段维权?消费者的合法权益受到侵害时,消费者要通过正当、合法的途径来解决问题。首先与经营者协商解决,
比如
消费者在购买商品的时候,如果商品的质量有问题,那么可以与经营者协商解决,这个办法维护权益最直接最方便,如果在消费的过程中出现问题,可以首先选择这个方式来解决问题。一、请求消费者协会调解或者去有关部门投诉根据法律依据:《消费者权益保护法》里面的规定,如果双方不能通过协商解决,那么可以去消费者协会投诉,请求消费者协会调解,消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参与,可以提出解决纠纷的相关计划或建议,但不能代替消费者或经营者做出相关决定。如果还是不能将问题圆满解决,建议直接去工商部门投诉。还可以根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁或者提起诉讼。二、要用法律武器维护自己的权益作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,在消费的过程中自身利益受到损害的时候,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。当消费者购物时,他们应该记住索要发票并保存它们。如遇消费纠纷,要及时咨询律师等相关专业人士,寻求法律帮助。三、结语现在电商火爆,很多人都习惯了在网上购买东西。网上的东西质量参差不齐,价格相差甚远,所以我们更应该擦亮自己的双眼,不要贪图便宜而买到假冒伪劣商品,无论购买什么商品,一定要去正规的官方旗舰店或者是线下的实体店购买,遇到问题的时候,要及时运用法律维护自己的权益。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
当消费者的权益受到侵害时,一定要及时地向法院提出诉讼请求。
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