消费者的基本权利有什么啊
消费者维权
2024-06-26 19:08:04
律师解答共有3条
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消费者的基本权利包括知情权、安全权、选择权、公平交易权和求偿权。根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉购买、使用商品或接受服务的真实情况，享有人身、财产安全，自主选择商品或服务，拒绝强制交易，以及依法求偿。若这些权利受到侵害且不及时处理，可能导致消费者经济损失、人身安全受威胁，甚至影响市场公平竞争。
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消费者权利受侵害时，常见处理方式包括与经营者协商、向消费者协会投诉、向行政部门申诉或向法院提起诉讼。选择处理方式时应考虑侵害程度、证据充分性、处理成本和效率等因素。轻微问题可优先协商，严重问题或协商无果时可考虑法律途径。
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消费者权利包括知情权等五项。处理方式有协商、投诉、申诉、诉讼。具体操作：1.协商，与经营者直接沟通解决问题；2.投诉，向消费者协会反映情况并寻求帮助；3.申诉，向相关行政部门提出申诉；4.诉讼，向法院提起诉讼维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
