宽带将近一个月未上门维修
消费者维权
2024-06-26 20:46:04
律师解答共有3条
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如果宽带维修人员上门后未能解决问题，你可以根据《中华人民共和国民法典》第八百八十四条的规定，要求运营商承担相应的违约责任。如果合同中明确规定了未能解决问题的退款条款，你可以直接要求退款。如果没有明确条款，你可以与运营商协商，要求其承担免收报酬等违约责任。
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如果故障是由你自己私接线路导致的，运营商工作人员可能会建议你找其他专业维修人员处理。你可以联系专业的电工或网络维修人员来检查和修复线路，确保线路连接正确且安全。
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宽带维修人员的服务标准通常包括按照约定时间上门维修、解决技术问题、保证工作质量等。他们应遵守《中华人民共和国民法典》中关于技术服务合同的规定，确保按照合同要求完成服务工作。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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