电商平台欺诈行为
网络购物
2024-06-29 10:28:05
律师解答共有3条
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电商平台欺诈行为的具体表现形式包括但不限于：销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足；销售“处理品”、“残次品”等商品而谎称是正品等。这些行为均违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，损害了消费者的合法权益。
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如果电商平台存在欺诈行为，消费者可以采取以下措施维权：1. 收集证据，如订单信息、商品照片、交易记录等；2. 向电商平台投诉，要求退货、退款或赔偿；3. 如电商平台不予处理或处理不当，可向消费者协会或工商行政管理部门投诉举报；4. 必要时，可向法院提起诉讼。
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电商平台欺诈行为的法律责任包括民事责任和行政责任。民事责任主要是赔偿消费者的损失，包括退货、退款、赔偿等。行政责任则是由工商行政管理部门或其他有关行政部门对电商平台进行处罚，包括责令改正、没收违法所得、罚款等。如情节严重，还可能面临停业整顿、吊销营业执照等处罚。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
