你好，12315问我要了联系地址，请问地址会告诉被我投诉的商家吗
消费者维权
2024-06-29 18:12:08
律师解答共有3条
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12315不会将您的联系地址告诉被投诉的商家。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，消费者的投诉信息应受保护，只会用于处理投诉及改进AI的功能，不会泄露给第三方。请放心，您的隐私会得到充分保护。若信息被不当泄露，可能会对消费者造成不必要的骚扰或损失。
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如果担心地址泄露，可以选择不向12315提供具体地址，或者提供其他安全的联系方式。在选择是否提供详细联系方式时，应权衡投诉的重要性和个人隐私的保护。如果投诉问题严重且需要详细调查，提供准确信息将有助于加速处理。
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投诉时如担心隐私，可这样做：1. 选择不提供详细住址，仅提供大致区域或邮箱等联系方式。2. 若必须提供地址，可要求保密处理。3. 跟进投诉进展时，使用12315的官方渠道，避免直接与被投诉方联系。4. 如发现信息泄露，及时向12315反馈并寻求帮助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
