我买了一个锅，到了之后 发现它有所损坏，过了七天，然后想要退货 退款，但卖家要我以多拍错拍为 由，说如果是因为商品损坏原因 为理由，他没有权限同意，要等系统自动同意，该怎么解决？
消费者维权
2024-06-30 14:26:04
律师解答共有3条
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您有权要求退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如商品损坏，您可要求退货。若卖家不及时处理，您可能面临退款延迟等不良影响。
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常见的处理方式包括与卖家协商、联系平台客服介入或向法院起诉。您应根据情况选择合适的方式，如先尝试与卖家沟通，无果后再联系平台或法律途径。
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可以退货。具体操作：1.与卖家协商，强调商品损坏并附上证据；2.若卖家拒绝，联系平台客服并提供相关证据；3.如问题仍未解决，可向法院起诉，维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
