咨询欺诈消费者的问题
消费者维权
2024-06-30 16:22:05
律师解答共有3条
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欺诈消费者的行为通常表现为经营者在提供商品或服务时，采取虚假宣传、误导性陈述、隐瞒重要信息等手段，使消费者产生误解并做出不真实的交易决策。例如，夸大商品性能、虚构原价进行打折促销、隐瞒商品瑕疵等。这些行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求经营者赔偿损失。
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消费者被欺诈后，首先可以收集证据，如购买凭证、宣传资料等。然后，与经营者协商解决，要求退货、退款或赔偿。协商不成，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。最后，还可以选择向法院提起诉讼，要求经营者承担法律责任。
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欺诈消费者的法律责任包括民事责任、行政责任和刑事责任。民事责任主要是赔偿消费者损失，包括退货、退款和增加赔偿等。行政责任则是由市场监管部门对经营者进行行政处罚，如罚款、没收违法所得等。刑事责任则针对严重欺诈行为，可能构成犯罪，需要承担刑事责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
