购买电子产品商家不执行三包政策
消费者维权
2024-07-01 10:01:16
律师解答共有3条
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如果商家不执行三包政策，您首先可以保留购买凭证和商品，与商家进行协商。若协商无果，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，请求其介入调解。根据《国家家电三包规定细则》第六条，商家有义务执行三包政策，若其不履行，消费者有权依法维权。
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若商家拒绝提供有效发票和三包凭证，您可以要求商家立即提供。若商家仍拒绝，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，并提供购买凭证等证据。根据《国家家电三包规定细则》第六条，商家在出售产品时应提供有效发票和三包凭证。
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如果商家不履行三包政策，您有权要求退货或换货。根据《国家家电三包规定细则》的规定，三包政策包括退货、更换、维修，商家应依法履行。若商家拒绝，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，并保留好购买凭证和商品，以便维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
