你好，我就是在网上购物了一条裙子，然后我发现它的版型不是很好看，我就选择退货，我选择的是上门退货。然后他这边就直接给我退款了，说是无需退货。但是他后面联系我，让我把这件衣服退回去给他，平台已经终止交易了，然后如果我要是退回去的话，我就得自己出运费，他让我申请理赔，但是我周围有朋友
消费者维权
2024-07-02 01:31:31
律师解答共有3条
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如果卖家坚持要求你退回商品但又不愿意承担运费，首先你可以再次与卖家协商，明确运费承担问题。如果协商无果，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，选择向消费者协会投诉或向有关行政部门投诉，请求他们介入处理。在投诉时，你可以提供与卖家的沟通记录以及退货退款的相关证据。
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如果卖家在平台上已经终止了交易，你仍然可以尝试申请平台介入处理。你可以联系平台客服，说明情况并提供相关证据，请求平台协助解决。平台会根据其规定和流程，对纠纷进行调查和处理。
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从法律的角度，你是否有义务退回商品给卖家取决于你与卖家之间的约定以及相关法律法规。如果卖家已经同意无需退货并直接退款，那么你可能没有义务再退回商品。但如果卖家坚持要求你退回商品，并且你们之间的约定或法律规定支持卖家的要求，那么你可能需要退回商品。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
