我在网上网购了一瓶烫发药剂，结果用完之后与实物不符。而且这瓶药剂具有非常浓烈的刺激性气味
网络购物
2024-07-04 08:32:04
律师解答共有3条
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如果这瓶烫发药剂导致了你皮肤受损，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，你有权要求商家赔偿。首先，应收集相关证据，如医疗证明、购买凭证等，然后向商家提出索赔要求。如果商家拒绝赔偿，你可以向当地消费者协会或市场监督管理部门投诉，甚至通过法律途径解决。
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收集证据时，可以保存购买凭证、药品照片、医疗证明等。若皮肤受损，应尽快就医并保存医疗记录。同时，可以拍摄药品使用后的皮肤状况照片作为证据。确保证据真实、完整，以便在投诉或诉讼中有效使用。
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从法律角度，确保权益得到保障的关键在于及时采取行动。首先，保留所有相关证据；其次，向商家提出合理诉求；若商家不配合，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉；最后，如问题仍未解决，可寻求法律途径，如起诉商家，以维护自身合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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