，孩子2021年到2024年充值玩游戏，平台客服说只退最近一年的钱
网络消费
2024-07-04 09:30:26
律师解答共有3条
-
如果孩子已经满八周岁但充值金额超出了他的年龄和智力状况，根据《中华人民共和国民法典》第十九条，虽然孩子属于限制民事行为能力人，但超出其年龄、智力状况的充值行为可能不被视为与其年龄、智力相适应。在此情况下，法定代理人可以主张该行为无效，并要求游戏平台退还超出部分的充值金额。
-
如果孩子充值后，家长想要要求退款，首先应当收集充值记录、孩子年龄证明等相关证据。其次，联系游戏平台客服，明确表达退款要求及理由。如果平台拒绝退款，家长可以寻求消费者协会或相关部门的帮助，甚至通过法律途径维护权益。
-
除了要求退款，家长还可以采取以下措施防止孩子继续充值：1. 设置支付密码，确保孩子无法直接进行充值操作。2. 加强对孩子的教育，使其了解充值行为的后果。3. 定期检查孩子的游戏账户和支付记录，及时发现并处理异常充值行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
