我在网上买了一个保温杯，花了60元，花了一个月，结果没有保温，我想退款，他没有退款，说邮寄过去如果有质量问题，如果真的没有保温，换一个，但我不想要，我对他们失去了信任，他们只是不退款怎么办
消费者维权
2024-07-04 13:04:10
律师解答共有1条
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可以报警。按消费者权益保护法的规定，不退款有以下五种途径解决纠纷：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
