快递问题商品交易问题
消费者维权
2024-07-04 16:26:05
律师解答共有3条
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如果快递公司在协商后仍然不解决问题，您可以考虑向快递公司的上级管理机构或行业协会进行投诉。根据《快递暂行条例》第二十七条，邮政管理部门应当加强对快递业的监督检查，建立健全以随机抽查为重点的日常监督检查制度，公布抽查事项目录，明确抽查的依据、频次、方式、内容和程序，及时向社会公开抽查情况和查处结果。
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如果商品交易过程中存在欺诈行为，您可以通过以下方式维权：1. 与商家协商退换货或退款；2. 向消费者协会或相关行政部门投诉；3. 保留相关证据，如交易记录、商品照片等，向法院提起诉讼。
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从法律角度，收集证据以支持投诉或诉讼时，应确保证据的真实性、合法性和关联性。具体可收集的证据包括：交易记录、商品照片、快递单、与对方的沟通记录等。同时，确保证据保存完整，避免篡改或丢失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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