我是百世汇通快递员，前两天在送快递途中不小心丢了一个快递，顾客说是一千块的化妆品，公司让我全价赔偿，说和他们没关系，因为是她朋友从西安寄过来的，我查了西安那边的快递站点，但只知道是套化妆品，顾客的朋友也说是价值一千块的化妆品，我这边也没办法确定价位，我该怎么办？
消费者维权
2019-08-07 10:03:39
律师解答共有4条
-
1、根据我国法律的相关规定，如果你已签收，则快递公司无任何责任。
2、如果你还未签收，快递公司要承担侵权责任。但赔偿不会很多。因为在你寄快递或他人寄快递时你已经和快递公司签订了一份合同（有关赔偿责任的事项可以在你签字的那张纸上有） -
一、不知道你否是网络购货所产生的纠纷了，最重要的先让快递公司承认电脑在运输过程存在损失的事实，如先快递书面写电脑在运输过程产生损坏的证明并加盖公章；
二、如是网网购，你可以要求卖家承担赔偿责任，然后卖家再凭你的快递证明要求快递赔偿；
三、快递背面是有一条款说明最高赔偿的金额，这但个条款是否有效也是有争议，因为这是一条格式条款，并且明显加重你的义务。
四、如果协商不成，可以起诉要求赔偿相应的损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
