你好，我在淘宝上看见了一个手机当时我就打电话过去订购了一台当时我就汇了620元过去我问他什么时候可以到货他说明天但是第二天时货没来当是我就很着急就问了他快递的单号去查询快递公司说没记录我就去问了他为什么没记录他说快递公司把快递丢了赔了100元他说要他重新发货还要得交200元我也交了我问他什么时候可以到也是说2天现在3天过去还没有看见货我很着急我打电话去催时他说他是卖家具的我当时就是感觉就是被骗了，我还是个还未懂事的小孩子??我有银行的汇款凭条和他的地址和他的电话号码现在可以怎么办难道让他逍遥飞天?我却活在痛苦中??我有怎么点钱我很不容易的！请求律师帮我解答
消费者维权
2019-08-19 09:02:00
律师解答共有4条
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现在汇款时银行窗口都会进行明确告之义务，主要是提醒谨慎汇款，因为在银行窗口办理汇款的本人如果自己明确表示汇款，那么银行工作人员是没有权利拒绝提供汇款业务的，当然这也要看老人当时的精神状态是否可以独立表达自己的真实意思，如果不能银行会有一定的责任，如果意志清醒，能独立表示的要求办理汇款，那么银行工作人员是没有拒绝客户办理业务的权利的
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你好，《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。 《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。 -
对于快递公司丢件行为，属于违约行为，作为寄件人，可以要求快递公司承担相应的违约责任，当事人就丢件的行为进行协商解决的，协商无效的，寄件人可以依法向人民法院提起诉讼，通过诉讼方式，要求快递公司按约定及相关法律规定承担违约责任，当事人可以自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。 相关法律规定：《中华人民共和国民事诉讼法》 第三条 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
第二十一条 对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。 对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。
同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
