法律问答
我发快递是尼泊尔刀价值3000多不算运费 我有告知快递是什么 8月10日寄出后10天没音信 我问快递说丢了需发票给与赔偿问了我货品金额 第二天告说我是违禁品被扣不赔,如果要拿出来要交2000块 说被机场派出所扣了 我找到机场派出所查询 无记录 是快递私扣货物还敲诈我 我怎么处理比较好
消费者维权
2018-08-27 10:26:21
律师解答共有3条
新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。
有的快递公司在运单背面有承运条款,上面一般有提及,,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司都不大一样。
很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。
保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几,较贵;
保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几,存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。
1、拨打快递总部服务热线投诉;
2、向国家邮政总局投诉,快递行业由国家邮政总局监管;
3、协商、投诉不成,可到法院起诉解决,关键是
证据
:《
中华人民共和国民事诉讼法
》第六十三条 证据包括:
(一)当事人的陈述;
(二)书证;
(三)物证;
(四)视听资料;
(五)电子数据;
(六)证人证言;
(七)鉴定意见;
(八)勘验笔录。
证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。
第六十四条 当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。
当事人及其诉讼
代理
人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。
根据《
汽车货物运输规则
》(中华人民共和国交通部1999年第5号令发布)第六十八条规定: 货物在承运责任期间和站、场存放期间内,发生毁损或灭失,承运人、站场经营人应负赔偿责任。但有下列情况之一者,承运人、站场经营人举证后可不负赔偿责任:
(一)
不可抗力
;
(二)货物本身的自然性质变化或者合理损耗;
(三)包装内在缺陷,造成货物受损;
(四)包装体外表面完好而内装货物毁损或灭失;
(五)托运人违反国家有关法令,致使货物被有关部门查扣、弃置或作其他处理;
(六)押运人员责任造成的货物毁损或灭失;
(七)托运人或收货人过错造成的货物毁损或灭失。
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