法律问答
网购店铺在广东,我在北京投诉12315可以吗?
消费者维权
2019-09-17 12:05:08
律师解答共有1条
网购投诉的五大平台。消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题,不要感到为难,还是要找对地方,消费者可以有五大平台进行投诉。首先可以找交易平台。更多的详细内容,下面就由法律快车的编辑为您介绍。 网购投诉的五大平台 《消费者保护法》规定,如果网络交易平台不能提供商家真实有效的信息,消费者可以先找网络交易平台索赔,然后再找商家索赔。 消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题,不要感到为难,还是要找对地方进行投诉处理。
(一)可以找交易平台进行投诉;
(二)找第三方投诉平台进行投诉;
(三)找质量万里行来投诉;
(四)拨打工商部门的投诉电话12315;
(五)拨打质检部门的投诉电话12365。 法律温馨提示:
1、在网购支付过程中,对于卖家发来的链接需谨慎。 自己在网购支付过程中,点击了卖家发来的链接,结果受骗了。这时候找第三方平台也没办法了,因为消费者没有按支付流程走。
2、此外,遇到客服人员来电也要小心,即便对方能说出自己的购物清单、购买记录,消费者也要多留个心眼,务必要问清对方的客服工号,再通过商城官方客服电话查证,辨明真伪。
3、对于网购中奖等任何信息都不要轻信,要仔细甄别对方的信息,对于联系方式中只有QQ、电子邮件和手机号码而没有固定地址和固定电话的更要谨慎,骗子留的联系方式往往只是一个手机号码。 网购消费怎样维权? 拆封了的网购商品能7日无理由退货?
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