新买的一部vivo手机用了三四天，火山视频每天只能传三个，再传就传不上去了，店主不给换要求返厂维修，消费者有权利要求换一部新的吗？
消费者维权
2019-10-15 17:31:11
律师解答共有1条
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销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
