我是快递员，年前有一位顾客找我寄了一个快递（爆米花机），里边用泡沫板包装的，外边用纸壳盒装的外加木条匡起来了。结果快递到了贵州XX，他们说外包装完好里边有响声，就联系我这里，我当时就打电话跟寄件人说了情况，寄件人已允许继续派送，收件人也同意继续派送。可是这个快递一直没有继续派送，造成了延误，结果，年后，贵州XX就把这个快递给退回来了，外包装严重破损，寄件人根本不知道比件已退回，我已电联寄件人，给寄件人造成了很大的经济损失，寄件人要求赔偿，我想问一下，这个赔偿是有我赔偿，还是有我们这边公司赔偿，还是有贵州那边赔偿，
消费者维权
2019-11-01 18:11:30
律师解答共有1条
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关于快递公司赔偿的问题，解答如下：
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
