我在XX信申请更改套餐，说可以免费领取手机，在我不知情的情况下查了我的征信，做了手机分期，是XX信的一项业务，叫橙分期，现在找营业厅说解决不了，打10000投诉，一直在推卸责任，说当时我都同意了，而且签字了，可当时没跟我说是这么回事，而且现在要是提前一次性还清的话说营业厅有损失，让我赔偿，这种解决方法我不认同，现在我该找哪里继续解决或者投诉？谢谢！
消费者维权
2019-11-02 08:45:32
律师解答共有1条
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特殊情况下司法可酌情考虑客户的机会利益损失
所谓机会利益，即机会本身而言，对当事人意义重大，尽管机会的存在不一定必然最终使当事人受益，但是当事人对可能带来收益的机会具有合理期待。
基于系统故障导致客户的交易损失，往往不仅仅限于实际发生的证券交易损失，更多体现在客户的机会利益损失。
但是，基于客户往往不能举出充分证据予以证明，而无法获得赔偿。事实上，无论是基于违约还是侵权，法官在特定条件下均可酌情考虑客户的机会利益损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
