律师，您好。我想向您咨询一下。 我昨天买了一部新手机，我本来已经付了钱买荣耀9青春版的了，在等待新手机的过程，经理就过来跟我说有另外一款手机跟这个性价比更高的，他称索爱m6大屏的这款手机比荣耀9青春版电量更耐用，手机没那么容易发烫，运行速度比较快，但我买回来使用之后发现并不是这样。 然后我昨晚在网上搜索也没有查到这款索爱m6大屏的手机，只能找到索爱6，而且价钱也是差了几倍。 我回去店里跟售货员说我换一部其他的手机，他们说不可以，只能换同款手机同种型号同种颜色的手机，而且是在质量问题的情况下才可以换。 所以，我想请问一下律师我该怎么办？
消费者维权
2019-11-04 10:17:05
律师解答共有1条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
