法律问答
我在买电车的时候,老板跟我讲那个电车可以手机充电,然后我就买了,过了一天后我发现那个电车手机充电不了,然后去买车那里修,他说没有东西换,叫我下次来我去了几次他都那样说,今天我去他说有东西换了可是要交钱才可以说我车里面的东西坏了,我就跟他讲买的时候就这样了难道你们不保修?他就说:不保修!后来我就讲你们这是骗人卖架坏了的电车给我!他还是那句话要钱
消费者维权
2019-11-05 01:32:55
律师解答共有1条
对于遇到产品不保修的问题,消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权,但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期:
商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,导致部分消费者在签订
合同
时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以,一定要了解两者的概念和区别。
保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;保质期,通常是指产品最大范围的使用期限。
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