年前159元买了个绞肉机，结果商家给发错货了，发了个小电煮锅，因年前快递已停，与商家协商电煮锅送我了，绞肉机年后补发，正月初七联系客服，说已下单，等了7天还没信息，又联系客服，说还没发货，商量退款吧，客服说再等两天再查不到物流信息就退款，两天后我申请退款，又等了两天，今天信息提示商家拒绝退款怎么处理？呢
消费者维权
2019-11-06 15:13:56
律师解答共有1条
-
如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
