我去X风衣，我有充值卡店员说45，我说上面是30一40元，她说这是挂挂的，我们可以涨的，后来她开了张45元有卡打8折36元，我说咋天跟你店打电话说40元，我说跟你店里的打电话后她来了算了32元，我拿着洗衣单走了，走着时我看见备注上写了污渍，油渍，磨损，我就去跟她说你可看这没有这些渍呀，她看了说我们收的没有或有的渍都这样写的，她一定把钱退我，说她不洗了，那我说就按你写的洗吧，她一定不给洗，把钱退我，那有这样的，卡我是充值的。我就不服，我不需要赔偿什么，可以让工商会处罚她吗，或某个管理局对这个店进行处罚，或消费者权益对她店进行处罚?
消费者维权
2019-11-13 09:40:53
律师解答共有1条
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消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种：
（1） 双方协商和解；
（2） 消费者协会调解；
（3） 向行政机关申诉；
（4）仲裁机构仲裁；
（5）向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
（四）与经营者协商和解
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
