我在京东上买了一个手机，快半年了，手机外壳难免有点磕碰，因为手机使用中高温发烫，发到售后检测的是主板问题，但是因为磕碰问题说不能给保修，要自己拿钱才能修，还没听说过有这样的，不是忽悠人吗
消费者维权
2019-11-24 13:49:46
律师解答共有1条
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保修期内不保修，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。例如：MP4要通过连接计算机下载文件,属于手持式个人数字信息处理设备,MP4的三包按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行, 整机三包期是1年。
即使是活动产品，也执行同样的三包时间。对于卖家不承担三包责任，按照三包规定第30条，你可以打12365向质量技术监督局投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
