你好我在淘宝全球购买了XX儿的口红一开始没怀疑过是假货就用了两三次后来看评论说是假货就找朋友鉴定了一下两个朋友都说是假货又在专业鉴定的APP上鉴定了也说是假货卖家不退款说是让去专柜或者免税店鉴定我们这边专柜不鉴定我想问怎么能证明这是假货
消费者维权
2019-12-09 08:04:03
律师解答共有1条
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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
