我在朋友那买了个手机，第一次买了不好使，然后他给我换，换了一个还是不好使，我要求退货，可是人家说不能全额退款，会扣除一部分钱，这种事情违不违法
消费者维权
2019-12-19 23:16:40
律师解答共有1条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
