您好
是这样的，我花了129买一件衣服，向该店家质询，我告知店家我的身高体重，该店家向我推荐xs码。在推荐之后我得知该店可以定制，边和店家说我还是定制吧，店家说我不用定制，xs码可以穿，我说个子比较小定制会好点吧，店家还是说我可以穿，然后我就买了xs码的。收件之后发现衣服大了挺多，衣服上也好多褶子，纽扣处出现好多岔出来的长长的线头，并且还有扣子处还有黄黄的印子，该店家解释说褶子需要自己熨烫，线条不属于质量问题，印子是划粉造成，均属正常现象。我已以其他理由退货，但还是感觉自己被骗，不知道怎么处理。
2018-09-05 13:36:41
律师解答共有3条
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销售者承担一般产品质量责任的形式根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。 -
1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。
2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。 -
您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
