我在电视购物上买的东西，快递送来后我己付款，但用后不满意想退货，打订购电话听说退货就把电话挂了，再打就打不通了，把我手机拉黑了，我用座机打打通了说明情况后又被拉黑了，我给消费打电话问我是哪个电台播的我又没记着，只有订购电话，发货单地址也不详细我现在该怎么办？
消费者维权
2020-01-18 17:40:29
律师解答共有1条
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1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
