我是微商做减肥产品的，淘宝网刚发布几日，许多人拍下来2盒减肥产品840元，接到商品后只退款申请却不退换货。我只有回绝，他如今提起诉讼我要我赔付8400元，加500元车钱哪些的一共9400元，显著就是说诈骗，我该怎么做？
其它
2020-03-07 13:46:01
律师解答共有2条
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任 -
如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。如果商家有不良行为，官方网站会对其实施相应的处罚。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
