法律问答
你好! 我园通的包裹不见了。 快递员说他交给了学校保卫课的张姓男子,其实没有签字,包裹至今没有信息。 这样的快递员,没有和收件人取得联系,不要通知收件人,轻松地把包裹递给他人接收,想问一下丢失包裹的行为是否损害了消费者的权利。
消费者维权
2020-03-24 17:49:42
律师解答共有3条
没有进行报价的,快递公司也应该承担。根据《
中华人民共和国邮政法
》的规定第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
快递丢失责任划分具体要分在什么地方丢失的:
快递取件后丢失,未扫描的订单由收件员负责赔偿。
快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的,由发件网点赔偿。
快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
快递到达目的地后,扫描分拣后丢失的,由目的的网点赔偿。
在快递派件途中丢失的,由快递送件员赔偿。
消费者维权的五种方式如下:
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请
仲裁
。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
快递包裹丢失怎么赔偿
消费者维权
4425
李春雨专职律师
广东诺贤律师事务所
公司辞退通知书怎么写
02:13
2345
快递运费险怎么计算?
快递运费险
运费险自己寄快递可以用吗?
快递运费险
你好,快递快递员没有经过我同意,把包裹给其他人签收了,现在包
快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款(即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔
人咨询过
继续咨询
赖立明律师
广东晟典律师事务所
营业执照副本丢失怎么补办
01:57
2345
法院传票委托送达的相关规定
法院传票送达
您好,我寄的快递收件人没收到,但是却被签收了,快递员电话也停
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时,当事者立即向科室负责人报告,科室负责人在24小时
人咨询过
继续咨询
请问一下寄得快递快递员没有告知我要保价,然后包裹并没有寄出去
协商不成走法律程序,因为我国法律之间有着不一致的地方,有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言,《民法
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
815
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
550
黑色写字笔不小心掉地上了,碰到顾客白色裤子的裤脚上,画了大概
可以向消协反映,或者拨打12315维权电话反映。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第一百二十条 民
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
375
拼多多提示全额退款商品自行处理我就点了,现在商家让我退款或退
你好,你可以通过淘宝投诉平台处理
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
325
我现在想在驾校退款,但是他们总是找借口不给我发票
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
判决抵押无效如何处理
抵押担保
225
我在店里买了一杯假酒。怎么会抱怨呢?
你好,需要有证据证明
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
265
我是未成年人,如果退款商家不给我怎么办?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
巴彦淖尔律师
杭锦后旗律师
临河区律师
乌拉特后旗律师
乌拉特前旗律师
乌拉特中旗律师
五原县律师
磴口县律师
呼和浩特律师
包头律师
通辽律师
鄂尔多斯律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权