法律问答

旅游买了金镶玉,感觉通过网上查询,是被骗了!想退货,估计商城不同意,要如何维权

消费者维权
2018-09-20 12:49:40
律师解答共有3条
  • 网上被骗除了报警还有哪些维权方式?
    (1)登录网络违法犯罪举报网站进行举报
    或拨打“国家公安部”:010—65283344;010—65207655
    (2)联合起来
    由于网络诈骗,具有跨地区、隐蔽性、多花样、智能型等特点,办案力度比较大,再加上目前公安机关并未对该类案件进行全国协动实时联网,除非是被骗金额巨大、影响比较深等原因,所以如果能够联系到同时受骗的其他受害者,受害者要联合起来。组建qq群、微信群等,尽可能多的人将信息汇集,成立维权委员会,各省市主要城市选取代表,将案件进展情况进行汇总通知。
    同时选出站所在地人员与经侦部门进行对接,及时通报案件进展情况。
    (3)联系媒体进行跟踪报道
  • 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
  • 网购的流行,越来越多人喜欢在网上购物?在网上买到假货改如何维护自己的权益?如何解决网购争端?下文为你介绍。  消费者买到假货,按照规定,买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权,并提供相关凭证给客服人员。
    若需要申请“假一赔四”,买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,以证明货物是假货。
    而后,经过人工审核后,将要求商家履行“退一赔四”。凭证需要加盖公章,出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定,需要具体情况具体分析。  对于频频出现卖假货的店家,相关工作人员回应说,商家经营过程中通过系统和人工的监测,确保消费者获得有品质保障的商品。
    一旦发现商家出现一起售假行为,将被清退出网购平台,永不合作,同时扣除其保证金。  相关法律知识:  于2014年3月15日实施的《网络交易管理办法》明确,消费者在平台内购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时,消费者要求平台调解的,平台应当调解。
    同时,鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当用于对消费者权益的保障,不得挪作他用,使用情况应当定期公开。  此项规定也是为了保护消费者权益。
    一旦发生纠纷,消费者与平台内的商家无法达成赔偿协议,平台可先通过保证金赔付。为保障网络交易安全,便于追究侵权行为的法律责任,办法明确了个人网上开店的amp;quot;实名制amp;quot;原则。
    从事网络商品交易的自然人,应通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的,还要依法办理工商登记。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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